威马汽车位于石桥路的杭州用户中心

2月22日-3月15日期间，橙柿互动“电车志”联合杭州市“12345”市长公开电话推出“中国汽车行业3·15新能源车维权第一战”系列报道。你在汽车（尤其是新能源汽车）消费中遇到任何质量问题、合同纠纷、售后服务问题，都可以扫描下方二维码，进入填写相关信息，也可以拨打热线电话18329102200（工作日9:00-17:30）向我们反映、爆料，我们将帮你对接商家，协调解决。 帮你维权

记者 李伟伟

近年来汽车市场竞争越来越激烈，新品牌不断涌现的同时，有些品牌也逐渐销声匿迹。一些购车者前脚刚买到一款新车，没想到后脚车企就退市或者濒临倒闭，使得售后服务面临麻烦。

近期，全国多地的威马车主就因为威马汽车的现状而忧心忡忡，多位车主向橙柿互动表示：“现在威马汽车退市的传言很多，一旦退市，后续的汽车维修保养该找谁？”

成都车主：

天天祈祷车子别出状况

成都的黄女士去年7月买了一辆威马W6，但厂家充电桩一直没有配套安装。黄女士多次向购车的车商和威马厂家反映，直到去年12月，负责安装的第三方机构才来装了充电桩。

真正困扰黄女士的是售后服务，“当初是因促销力度大才选择了威马，谁知道没多久品牌就传出退网的消息，目前厂家400热线一直打不通，成都也只剩下成都威易成祥汽车贸易有限公司一家经销商。虽然4S店承诺会继续提供维保服务，但厂家生产线已停摆，我担心厂家一旦退市，售后维修、零配件缺失，消费者该找谁呢？”黄女士说，她现在每天用车都战战兢兢，怕出事故，也怕出故障。

充电桩安装机构：

正和威马打官司

为黄女士安装充电桩的第三方机构的一位负责人告诉记者，该公司总部在上海，是威马在全国充电桩安装服务机构的其中一家，“从2022年6月开始，威马汽车在收到我们的充电桩配件采购款后就出现了发不出货的情况，同时也没有再支付相关应付款项”。

“根据双方合同规定，第三方有权停止为用户安装充电桩服务。去年8月开始，我们跟威马汽车的充电桩安装服务全面终止，涉及全国多个省市。去年12月，我们为了消化库存零部件，公司承担损失帮部分威马用户继续安装充电桩，黄女士应该是其中一位。”

这位负责人表示，“目前他们正和威马走相关司法程序。黄女士还算是幸运的，至少充电桩问题得到了解决。但从去年8月开始，全国有相当一部分威马车主购买了车却没能安装充电桩。”

杭州车主：

“隐藏式门把手”何时能修好？

杭州的威马W6车主章先生目前也很烦恼。他的这辆车采用隐藏式门把手设计，但门把手接连出故障，而4S店没配件，隐藏门把手如今再也藏不进去了，只能尴尬地固定在车外。

此外，章先生还经历过在高速上行驶时，车机屏、仪表盘突然全黑的情况。“那个感觉好像在盲驾，只能找最近的高速口停车重启。”

经章先生再三维权，4S店从别处调了零配件进行了修理，但因后期维保的不确定性，章先生现在每天开车都不安心，不知道什么时候会再遇突发状况，下次若是调不到零配件怎么办？

杭州网约车司机王先生的遭遇更严重。他于2022年8月买了一辆威马E5。今年1月，这辆还在质保期内的车正常行驶时突然失去动力，在马路上罢工了。当时4S店也是从别处紧急调配了零部件，帮他修好了车。

杭州仅剩一家威马展厅

月销量一两台

从2022年下半年起，威马先后曝出员工降薪、经销商关店、零部件断供、供应商起诉等消息，退市风波愈演愈烈。最近，又传出威马要复工复产的消息，情况究竟如何？近日记者多次拨打威马汽车的400官方电话，都无人接听。

威马汽车官网显示，杭州地区目前只有2家门店还在营业，一家在杭州萧山，但打电话过去已成空号，周围的商家说早已关门；另一家在杭州石桥路241号，如今门店虽还在营运，但整个展厅只有两台试驾车兼展车、1名工作人员。

这位工作人员表示，目前该店可提供正常维保，但因为厂家生产线早已停摆，目前销售的主要是库存车，在售车辆全部是去年8-12月生产的，以去年8-9月份的居多，现在购买优惠力度极大。不过，近两个月每月只能卖出一两台车。

他说，店里目前虽能提供维修服务，但零配件缺货严重，如果车主确实有维修需求，他们可以向公司订购零配件，但目前的情况是订购了厂家也不发货。

车市大浪淘沙

购车消费警惕潜在风险

面临同样问题的还有去年10月突然宣布破产、进入破产清算的广汽菲克。

车主邱先生说，2020年10月，他在杭州一家Jeep 4S店买了一辆国产自由光四驱的2.0T顶配版，去年11月开始出现雨刮器故障。去4S店检修，回复需更换雨刮器的模块配件，但因售后无法提供配件，至今没能解决，下雨天就无法用车。

事实上，不光是威马、Jeep，已经退市的猎豹、宝沃、陆风等汽车品牌的车主，目前也面临着爱车售后没有保障的窘境。

近年来，以“蔚小理”为代表的众多造车新势力迅速崛起，中国新能源车市竞争日益激烈。白热化竞争的结果是大家都在亏损。财报显示，蔚来2022年第二季度净亏损25.57亿元，小鹏净亏损27.09亿元，理想净亏损6.4亿元。

今年，随着电车价格战打响，业内人士预测2023年会成为新能源车市场洗牌的一年，会不会有新的车企倒下也很难说，所以对购车者来说，现在买车颇有点“抽盲盒”的感觉，一旦遇到资金链紧张的车企，很难说不会出现大家最不愿意看到的局面。有业内人士建议，消费者购车、选车时，一定要选择技术实力强、销量排名靠前的厂家，不然就有可能面临无处修车、车辆快速贬值等潜在风险。