记者 邵婷 通讯员 蔡青蓉

近日，市文明办联合“橙柿互动”推出“爱杭城·打卡亚运文明驿站”活动，用视频直播带大家一起打卡亚运文明驿站。

昨天，我们来到了风景优美的西溪国家湿地公园文明驿站。

周日的下午，西溪湿地主入口周家村游客服务中心内挤满了熙熙攘攘的游客。“您想咨询什么类型的票呢？如果购买了电瓶船的全价票，基本可以游览西溪湿地核心景点，途中会经过四个站点，每个站点都能上下乘船一次。”文明驿站志愿者朱芳芳正向游客介绍西溪湿地的最佳游览路线。

朱芳芳的本职工作是西溪国家湿地公园的一名资深客服，所以对景区的情况可以说了如指掌：票哪里买？推荐的游玩路线怎么走？行李哪里寄存？东西丢了怎么办？她都会耐心地一一解答。

为了做到“有问即答”，朱芳芳和小伙伴们苦下了一番功夫。“我们有一个群，专门解决各种‘疑难杂症’。”遇到回答不了的问题，志愿者们会在群里沟通交流，如今，这支志愿服务队伍又被称为“西溪百科全书”。

志愿工作从上午8点半开始，到下午5点半结束，朱芳芳告诉我们，周末来往游客会比较多，一天的问答量能达到上千次，因此除了每天两位景区固定志愿服务者之外，还会向社会招募志愿者。

今年71岁的志愿者戴椿年就是通过线上招募，来到西溪湿地文明驿站进行志愿服务的。上世纪80年代，戴椿年大学毕业后前往加拿大留学，回国后长期从事对外经济交流工作。在国外学习和工作的经历，让他成为英文版的“活地图”。

“志愿者就是城市形象、市民形象最佳代言人。”戴椿年说，现在他正在帮助更多志愿者进行英语培训，为迎接四方宾客做准备。

除了3.76万名直接服务赛事的赛会志愿者，像戴椿年一样的城市志愿者在城市的各个点位，为即将开幕的杭州亚运会提供志愿服务。

据了解，目前文明驿站提供旅游咨询、医疗应急、失物招领、手机充电、行李寄存、宣传册取阅、免费租借童车轮椅、针线包、老花镜等便民服务。为了迎接亚运会的到来，驿站在今年进行提升改造。

你也想和他们一样，成为一名城市志愿者，为亚运贡献一份自己的力量吗？在橙柿互动“亚运”-“爱杭城”专区，我们将同步开启线上驿站报名服务。

你可以扫描“文明帮帮码”，找到“亚运志愿服务在线专区”，点击“文明驿站”，即可报名参加“爱杭城”城市志愿服务。

橙友们可以根据当前定位显示的亚运城市志愿服务站点，查看、选择身边的站点进行志愿服务。

你是如何参与亚运，为亚运服务的？对于即将到来的杭州亚运会，你想为城市做出哪些贡献？活动期间，也欢迎到橙柿互动“橙友圈”-“爱杭城”专区，分享你的“亚运志愿故事”。