记者 董吕平 杨丽

网传视频显示，杭州有乘客坐网约车超17小时不下车，引发广泛关注。

昨天，快报记者联系上现场目击过程知情人戴先生时，他说，“这两名乘客终于下车了。”

“前一天晚上8点多，两个乘客都还在车上”，他猜测，“应该是后半夜下的车”。

据了解，杭州一个网约车司机因乘客选择的上车点不方便开进去，商议在上车地点20米处等乘客，结果两名乘客上车后大喊大叫。

双方发生冲突后，两个乘客一直拒绝下车。

相关视频显示，涉事网约车女司机说，对方一直在车里，就是不下车，派出所的人也在这里，但派出所的人也请不下来。

事后，警方出警调解多次。在视频中，警察对乘客表示，“你们不是这辆车的车主，现在让你们下来”。但之后仍劝解未果。

当时到底发生什么？

据了解，事情发生在前天上午，两个乘客在仓前叫车，实际乘车距离没多少路的，十几元的车费。

网约车到了目的地，因为那个定位点是违停区域，又下大雨，司机跟他们说让他们去前面一点的地方，大约20米吧，司机再三说了，他们走过去上车后就开始骂司机，争执起来，说话不好听，司机就说不做这个生意了，取消了订单，两人说不行，一定要司机赔礼道歉和赔偿。

司机说，“你可以投诉我”，但他们就是坐在车上不肯下车，司机不能做生意了，报了警。

仓前派出所出警，调解了很久，一直到中午，两位乘客还是不肯下车，一定要司机赔钱和道歉。

司机没办法，不想做生意了，就说“那我回家了”。

就这样，两人也坐在车上不肯下车，司机只好一起“带回家”了。司机住在西湖留下，回家后，又报了警。

留下派出所民警又来了，调解、劝解不行，要他们出示身份证件进行调查，他们不肯，连口罩也不肯摘，拒绝配合警方调查。

就这样熬到了昨天凌晨，因为两位乘客在车内长时间逗留不肯下车，不配合警方调查，妨害执行公务，涉嫌寻衅滋事，到昨天凌晨，被警方强制传唤了。

目前，案件还在进一步办理中。

律师说法

乘客拒不下网约车是否涉嫌违法？

律师：与霸占车位类似，有权要求侵权人赔偿损失

上海靖予霖律师事务所黄洪连律师认为，从报道来看，乘客行为肯定不妥，违背公序良俗。通常来说，带有强制力的公权力应当审慎介入公民日常生活领域的纠纷矛盾，故针对该事，公安民警一开始是以调解处理是比较合适的，后来才采取了强制传唤。

另外，乘客对网约车造成的营运损失、车辆清洁费损失，网约车司机可以向乘客主张相应的民事赔偿责任。当然，对于这种乘客，还可以考虑基于互联网大数据形成的信用分予以一定的惩戒，比如信用分低于多少分时，就限制乘客乘坐该平台的网约车一定时间等。

浙江楷立律师事务所高级律师凌斌律师说，如果按照驾驶员的说法，是因为当时接乘客的停车地点发生纠纷，也就是在运输合同履行过程中发生的纠纷。从民事纠纷角度讲，如果乘客损坏了车辆、或因此导致耽误了车辆的正常营运，车主、经营者可以要求行为人依法承担相应民事责任。

浙江智仁律师事务所专职律师章吴睿也表示，如果乘客此后也没有明确表态要求司机将其送达到原本的目的地，说明乘客对双方服务关系终止也是认可的。此种情况下留在车上（还尿尿），较长时间拒绝下车导致司机无法运营就涉嫌侵权。与霸占车位类似，车辆所有者或使用者有权依法排除妨害，并以此要求侵权人赔偿损失。

橙柿互动·评论有礼

有网友认为两乘客的做法过于极端。

HUI：这两人真是狠角色，这种应该记录档案，有据可查，把这种行径公之于众，让他们身边人知道他们是怎样的人，太可怕了！

彗星：即使有矛盾，也不能用这样的方式，不仅违背公序良俗，也违法。

它叫可爱：让他们赔误工费，这一天下来少说也有一两百元好赚吧，全给耽误了。

观湖听雨：占理的地方一个没捞着，违法的事情做了好几样。第一不占理，违停区域不能停车，司机并不违约。第二警察要求到所里配合调查还不配合，被强制执行是自找的。至于司机态度不好，取消订单违约，你需要通过平台监管去诉求赔偿。

“好运通”：让他们赔偿损失。

“影视剪辑”：把这种人拉入黑名单，永远打不上车就好。

“用户887886”：太可怕了，平时生活里到底是什么样的人！

有网友给这个网约车司机想办法，表示处理结果大快人心！

“爱琴海”：有个罪名叫寻衅滋事。

一条不安分的鱼：司机违规平台可以惩戒，同样平台可以对乘客的违法行为进行惩戒。

纽约纽约：看到最后的结果，大快人心！

蓝精灵：支持警方，依法处理。

也有网友指出目前网约车机制上仍存在缺陷，乘客的做法或许事出有因。

159××××7655：下大雨，乘客如果没带伞走20米也是够呛。

呜啦啦：刚被网约车司机欺负完，投诉之后还是不了了之，现在想想当时报警或者采用别的手段就好了，投诉没用的，别说谁对谁错，乘客为什么要认栽，认怂，只能默默下车吗？

还有网友分享自己的经历。

Rui：我开顺风车也碰到过类似的，一直吵吵说要准时到。早高峰为了尽快送他，专门绕路走的不拥堵的路段，结果就是不理解，一直吵吵说耽误他上班了。我说现在也快到你目的地了，你自己打快车，我不赚这趟车费了。结果就是赖在车上不下来，无奈拉到他的目的地，不光没赚钱，被他投诉，还在车上扔了一大堆垃圾。从此再也不开顺风车了。

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