理财课堂

文/何伊萍

这几天，演员胡兵“50万积分被东航清零”的话题火爆全网。

胡兵发视频吐槽，称自己好不容易拿到东航白金卡并攒了50万积分，结果因为疫情所有积分被清零，而东航此前只通过短信提醒积分到期，自己多次维权失败。视频一出，瞬间激起网上千层浪，网友热议不断。

舆论发酵后，事情最终在名人效应影响下得以解决。对于普通人来说，遇到同样的情况该怎么办呢？

好不容易攒的权益没了

“我也遇到了胡兵差不多的情况。”家住杭州城西的小蓝在某美容院买了1万多元的护理项目，商家通过小程序送了一些会员权益，其中包括1000元的产品抵用券和1000元的护理券。这些券都有使用期限，她当时看过后面就没怎么留意了。这个月想用护理券，一看已经过期，工作人员告诉她不能再使用。

小蓝说自己是该品牌的老客户，当下确实心中不悦，但看在工作人员诚恳的解释以及每次细致的服务态度上，不想再追究，毕竟双方没有签订书面合同。

“好不容易攒的权益，没正式提醒就作废了，谁让最终解释权归商家呢？”小蓝略显无奈，“下次还是得自己记一笔！”

刚搬家的西西每年也会错失不少积分，大多数是来自银行信用卡和通信运营商，虽然会收到短信提示，但因为担心遭遇诈骗，她都没理会。

相比之下，信用卡达人小尹把积分用得明明白白。前不久，她收到某银行信用卡发来的短信，提醒她有部分积分将于2023年6月30日到期，建议她及时查询及兑换。

“4月份就开始提醒了，当时忙其他事没在意。后又来提醒，去信用卡微信端的积分商城看了一眼。哦嚯，居然有几十万积分！”最终，她用即将到期的积分换了乳胶车载颈枕、腰靠、品牌防晒伞，还有一些家居用品。

“经常用信用卡的小伙伴，真的可以薅一波积分福利。”小尹说。

信用卡积分有效期到底有多久？

记者注意到，银行给小尹发的这条提醒短信中，提到的是“部分积分”将到期，那么银行究竟是如何定义积分有效期的呢？

某国有银行的微信号上是这样描述的：

个人综合积分包括消费积分和特定积分：

1.消费积分：使用我行银行卡刷卡消费可累计积分……消费积分有效期最长五年（以日历年度计算）。当年12月31日（含）前采集的积分记为第一年度积分，在第五年12月30日（含）之前兑换有效……逾期没有兑换的积分将清零。

2.特定积分：我行开展各类营销活动时，根据活动规则对符合条件的目标客户赠送对应的积分。特定积分有效期最长两年，到期日为当年12月30日或第二年12月30日，具体到期日以对应的营销活动规则为准，逾期没有兑换的积分清零处理。

再来看另一家国有银行关于积分兑换有效期的描述：

1.信用卡积分有效期最短为两年，具体以信用卡产品为准。每年7月1日起至次年6月30日为累计期（例如：2020年7月1日-2021年6月30日期间产生的积分于2023年6月30日到期）。

2.尊享积分累计满两年后，临近的6月30日24时到期清零。

积分兑换时默认按照积分有效期先后扣减分数，先到期的积分先予扣减，同效期积分随机扣减。

不难发现，银行对积分有效期的时长限定大致在2年至5年，但对累计期起始的规定可能不同；同时，提到逾期未兑换的积分，银行将作清零处理，需要用户及时兑换。

律师提醒消费者主张自己的合法权益

浙江律匠律师事务所单鉴波律师提醒，包括航空卡积分、信用卡积分等各种消费后赠送的权益，都属于公民的合法财产性权利，这是由我国《民法典》《消费者权益保护法》明确规定的。

实践中，由于这些权利很多是基于格式合同所产生，又不需要消费者付出额外成本，同时发生纠纷的维权成本也高于权利本身的价值，因此容易被消费者忽略或者放弃。但是，这并不意味着消费者维护这些财产性权利无法可依，更多的人开始重视这些权利的保护，是法律意识逐步深入人心的表现，值得鼓励和肯定。